FAQ – Fragen und Antworten

In diesem Abschnitt beantworten wir Ihnen diejenigen Service-Themen, zu denen uns Besucher*innen häufig Fragen stellen.

AUDIO GUIDE

  • Wir bieten einen Audioguide sowohl durch den Sammlungsbereich als auch durch aktuelle Sonderausstellungen an.
  • Dieser Audioguide ist an der Kasse als Leihgerät erhältlich (8 € Gebühr) oder über die Hamburger Kunsthalle-APP. Diese können Sie kostenfrei herunterladen – s. https://www.hamburger-kunsthalle.de/app.
  • Der Audioguide ist in den Sprachen Deutsch und Englisch verfügbar, teils bieten wir auch Versionen für Kinder und in einfacher Sprache an.

BARRIEREFREIHEIT

  • Mobilitätseingeschränkte Besucher*innen können alle Sammlungs- und Ausstellungsräume sowie die Serviceeinrichtungen und Veranstaltungsräume, das Restaurant The Cube und das Café Das Liebermann barrierefrei erreichen.
  • Bei Bedarf stehen kostenlos Rollstühle zur Verfügung. Bitte reservieren Sie ggf. in der Zeit von Mo bis Fr (außer an Feiertagen) beim Besucherbüro: info[at]hamburger-kunsthalle.de oder Tel. 040 428131-200 (drücken Sie danach die 2).
  • Parkplätze für mobilitätseingeschränkte Besucher*innen finden Sie über die Zufahrt hinter der Galerie der Gegenwart vor dem Bahnübergang (kostenfrei). Bitte beachten Sie das die Zufahrt temporär wegen einer Großbaustelle nur über die Außenalster erfolgen kann. Für die Nutzung der kostenfreien Parkplätze benötigen Sie einen Parkberechtigungsschein.
  • In der Tiefgarage der Galerie der Gegenwart können Sie (kostenpflichtig) parken. Die Zufahrt erreichen Sie ebenfalls über die Außenalster . Wegen  der temporären Schließung der Galerie der Gegenwart (bis 15. Dezember 2023) erfolgt der Zugang zum Altbau nur über den  Glockengießerwall. 
  • Führungsangebote bieten wir für Menschen mit Behinderung inklusiv an. Alle Infos dazu finden Sie hier: https://www.hamburger-kunsthalle.de/barrierefrei und https://www.hamburger-kunsthalle.de/programmformat/barrierefreie-fuehrungen.

BIBLIOTHEK

BILDBEGUTACHTUNG

  • Leider können wir keine Wertermittlung oder Expertisen von Kunstwerken erstellen, da wir als Museum außerhalb des Kunstmarktes stehen.
  • Wenn Sie – unabhängig von einer Wertermittlung – bzgl. Gemälde, Skulptur, Graphik, Fotografie oder Provenienzforschung in Erfahrung bringen möchten, um welchen Künstler / welche Künstlerin es sich möglicherweise handelt / wie der Erhaltungszustand des Werkes ist und ob Restaurierungsbedarf besteht / oder was Sie machen sollten, um mehr über die Herkunft (Provenienz) des Werkes zu erfahren, so schicken Sie bitte Ihre konkreten Fragen mit ein bis zwei Fotos (gerne auch von der Rückseite) per E-Mail an info[at]hamburger-kunsthalle.de.
  • Bei Recherchen zum Künstler / zur Künstlerin o. ä. unterstützen Sie gern die Kolleg*innen unserer Bibliothek: bibliothek[at]hamburger-kunsthalle.de.   
  • Für Begutachtungen Ihrer privaten Kunstobjekte i.S. einer Wertermittlung können Sie sich an die Handelskammer Hamburg wenden, Tel. 040 / 36138-138 bzw. service[at]hk24.de, um eine*n vereidigte*n Kunstsachverständige*n vermittelt zu bekommen. Oder Sie wenden sich an ein Auktionshaus Ihrer Wahl, wenn es darum geht, ein Kunstwerk zu verkaufen.
  • Restaurierungsanfragen zu Gemälden, Graphik, Fotografie oder Skulptur richten Sie bitte an den VDR, den Verband deutscher Restaurator*innen, die bundesweit Restaurator*innen vermitteln zu Gemälden, Graphik, Skulptur o.a.: https://www.restauratoren.de/restauratoren-berufsregister/.  
  • Für Begutachtungen im Rahmen einer Schenkung oder des Angebots einer Dauerleihgabe schicken Sie uns bitte eine E-Mail inkl. Foto und verfügbarer Informationen zum Werk an info[at]hamburger-kunsthalle.de.
  • Kaufangebote richten Sie bitte per E-Mail an info[at]hamburger-kunsthalle.de.

EINTRITTSPREISE

  • Die aktuellen Eintrittspreise inkl. der Ermäßigungsarten und/oder Befreiungen finden Sie unter https://www.hamburger-kunsthalle.de/besuch.
  • Für den Besuch bestimmter Ausstellungen können Zeitfenstertickets erforderlich sein. Wir empfehlen in diesem Fall den Vorverkauf über unseren Online-Ticket-Shop
  • Zeitfenster-Tickets definieren den Zeitabschnitt, innerhalb dessen die Sonderausstellung betreten werden kann. Die Verweildauer in der Ausstellung ist davon unabhängig.
  • Im Rahmen von Führungen sind die Einlasszeiten für die Gruppenteilnehmer*innen bereits geblockt.
  • Telefonische Reservierungen oder Anmeldungen sind derzeit nicht möglich. Bei Fragen wenden Sie sich in der Zeit von Mo bis Fr (außer an Feiertagen) bitte an das Besucherbüro: info[at]hamburger-kunsthalle.de oder Tel. 040 428131-200 (drücken Sie danach die 2).
  • Für Mitglieder der Freunde der Kunsthalle e. V. und des Malschulvereins ist der Eintritt ganzjährig kostenfrei. Nähere Infos dazu finden Sie hier: https://www.hamburger-kunsthalle.de/mitglied-werden. 
  • Gutscheine erhalten Sie in beliebiger Wertigkeit an der Museumskasse. Gegen eine Pauschale in Höhe von 5 € senden wir sie Ihnen auch gern per Rechnung zu. Einen entsprechenden Auftrag richten Sie bitte an info[at]hamburger-kunsthalle.de. Ein Gutschein ist ab Kaufdatum 3 Jahre gültig, wenn kein anderes Gültigkeitsdatum abgedruckt ist (regelmäßige Verjährungsfrist nach § 195 BGB). Er verlängert sich ggf. um verordnete Schließzeiten des Museums.
  • Kassenöffnungszeiten: Di – So, 10 – 17.30 Uhr / Do, 10 – 20.30 Uhr.
  • Der Kunstmeilen-Ticket gewährt einmalig innerhalb eines Jahres freien Eintritt in jedes der beteiligten Häuser (Bucerius Kunst Forum, Deichtorhallen, Museum für Kunst & Gewerbe, Hamburger Kunsthalle, Kunsthaus Hamburg, Kunstverein Hamburg) entlang der Kunstmeile (12-Monate-Pass) oder beliebig oft innerhalb von drei Tagen (3-Tage-Pass). Preise und Informationen hierzu finden Sie hier: https://kunstmeile-hamburg.de/. Die Gültigkeit beginnt mit dem ersten Besuch. Sie verlängert sich ggf. um verordnete Schließzeiten des Museums.

FOTOGRAFIEREN / FILMEN

  • Das Fotografieren und Filmen für den privaten Gebrauch ist ohne Stativ und ohne Blitzlicht gestattet. Die Benutzung von Blitzlicht und Stativ kann ggf. durch eine vorab getroffene Sondergenehmigung erlaubt werden. Der private Gebrauch schließt jedwede Veröffentlichung und Weitergabe der gemachten Aufnahmen an Dritte aus. Die Urheber*innen der Aufnahmen tragen die Verantwortung für ihr Tun. Besonders bei Fotos und Bewegtbildern von zeitgenössischen Kunstwerken ist zu beachten: Werke von lebenden Künstler*innen und von jenen, die noch nicht länger als 70 Jahre tot sind, genießen Urheberrechtsschutz. Ebenso sind Reproduktionsrechte zu wahren. Eine Verwertung von Aufnahmen ihrer Werke bedarf dementsprechend der vorherigen Klärung mit den Rechteinhaber*innen.
  • Veröffentlichung von Fotos und Videos in den Sozialen Medien: Wir freuen uns über Fotos aus unseren Ausstellungsräumen in den sozialen Medien. Bitte beachten Sie hierbei die geltenden Urheberrechte. Diese müssen vor Veröffentlichung bei den Rechteinhaber*innen eingeholt werden. Die Urheberrechte entfallen, wenn ein*e Künstler*in bereits länger als 70 Jahre  (vor 1952) verstorben ist.
  • Informationen zum Fotografieren und Filmen zu nicht privaten Zwecken (Presse, kommerzielle und gewerbliche Shootings u.a.) finden Sie hier: https://www.hamburger-kunsthalle.de/presse/service.
  • Reproduktionsrechte von Kunstwerken zum kommerziellen Gebrauch erwerben Sie über die uns vertretende Bildagentur bpk, https://www.bpk-bildagentur.de/.
  • Für eine Abdruckgenehmigung zu wissenschaftlichen Zwecken wenden Sie sich bitte an info@hamburger-kunsthalle.de.
  • Anfragen zur Möglichkeit von Hochzeitsshootings und Filmdrehs in der Kunsthalle richten Sie bitte an: veranstaltung@hamburger-kunsthalle.de.

FÜHRUNGEN vor Ort

FÜHRUNGEN digital

FUNDBÜRO / LOST & FOUND

  • Für vergessene oder verloren gegangene Gegenstände wenden Sie sich in der Zeit von Mo bis Fr (außer an Feiertagen) bitte an das Besucherbüro: info[at]hamburger-kunsthalle.de oder Tel. 040 428131-200 (drücken Sie danach die 2).

GARDEROBE

  • Taschen (größer als DIN A4), Rucksäcke, Schirme sowie Gepäckstücke wie Koffer und Trolleys müssen abgegeben werden. Für kleinere Koffer  (Trolleys) stehen begrenzte Schließfächer im Altbau zur Verfügung. Für die Nutzung benötigen Sie 1-€-Münzen als Pfand. Für große Gepäckstücke nutzen Sie bitte die zahlreichen Schließfächer am Hauptbahnhof.

GASTRONOMIE

  • Zum Besuch des Café DAS LIEBERMANN in der Lichtwarkgalerie benötigen Sie eine Eintrittskarte, da sich das Café mitten im Sammlungsbereich befindet.
  • Ein Besuch des Restaurant THE CUBE in der Galerie der Gegenwart ist ohne Eintrittskarte möglich, da es über einen separaten Eingang verfügt auf der Seite des Glockengießerwalls.
  • Reservierungen nimmt das Team des THE CUBE entgegen unter Tel. 040 30375196 oder per Mail an info[at]the-cube-restaurant.de.
  • Nähere Informationen unter https://www.the-cube-restaurant.de/.

HAUSORDNUNG

JAHRESKARTEN

  • Es gibt u.a. zwei assoziierte Freundeskreise der Hamburger Kunsthalle:
    • der Verein „Freunde der Kunsthalle e.V.“
    • der „Malschulverein e.V.“
  • Mit einer Jahresmitgliedschaft, über die Sie ganzjährig freien Eintritt in die Kunsthalle erhalten, unterstützen Sie die Museumsarbeit, den Ankauf von Kunstwerken, Ausstellungen sowie die Arbeit der Abteilung Bildung & Vermittlung.
  • Nähere Infos dazu finden Sie hier: https://www.hamburger-kunsthalle.de/mitglied-werden. 

MUSEUMSSHOP

  • Der vom Verein Freunde der Kunsthalle e.V. betriebene Museumsshop ist wie das Museum geöffnet: Di, Mi, Fr, Sa, So, 10 bis 18 Uhr / Do, 10 bis 21 Uhr.
  • Er bietet ein umfangreiches Sortiment an Publikationen, Papeterie und Geschenkideen zu den Themen der Sammlung und der aktuellen Ausstellungen. Neben Bildbänden, Katalogen und theoretischen Schriften zur Kunst finden Sie eine große Auswahl an Plakaten, Postkarten und Künstlereditionen, außerdem ausgefallene Designartikel und Zeichenbedarf.
  • Der Shop ist während der Öffnungszeit telefonisch erreichbar unter 040 428131-305.
  • Zum Online-Shop gelangen Sie über https://freunde-shop.de/h/onlineshop_93.php. Bestellungen richten Sie ggf. an versand[at]freunde-der-kunsthalle.de.

NETIQUETTE

Als Museum verstehen wir uns als Ort des Dialogs und Miteinanders. Deshalb freuen wir uns, wenn Besucher*innen und Follower*innen über E-Mail, Post, Kommentare oder Direktnachrichten in den sozialen Medien mit uns in Kontakt treten. Um sicherzustellen, dass online auch bei Meinungsverschiedenheit und im Fall von Kritik ein respektvoller Umgang herrscht, bitten wir Sie, unsere Netiquette zu beachten. Wir behalten uns vor, bei Verstoß gegen diese im Fall von Zuschriften via Mail, Post oder Direktnachricht von einer Antwort abzusehen und öffentliche Kommentare in den sozialen Medien zu löschen.

 

ÖFFNUNGSZEITEN

  • Reguläre Öffnungszeiten:
    • Di, Mi, Fr, Sa, So 10 –18 Uhr
    • Do 10–21 Uhr
    • montags geschlossen
    • 13. Dezember 2023 ganztägig geschlossen
  • Aktuelle Sonderöffnungszeiten finden Sie hier.

PARKMÖGLICHKEITEN

  • Parken können Sie  kostenpflichtig in der Tiefgarage unter der Galerie der Gegenwart. Bitte beachten Sie: Aufgrund einer Großbaustelle am Ferdinandstor ist die Zufahrt zum kostenpflichtigen Parkhaus unterhalb der Galerie der Gegenwart derzeit ausschließlich von der Außenalster aus möglich. Im Zeitraum 14.03.2024 – 31.03.2024 sowie 16.05.2024 – 30.05.2024 kommt es zu einer Straßenvollsperrung am Ferdinandstor. Darüber hinaus ist die Tiefgarage in der Galerie der Gegenwart im Zeitraum vom 10.04.2024 – 31.10.2024 wegen Sanierung geschlossen. Wir empfehlen in diesem Zeitraum die Nutzung von Öffentlichen Verkehrsmitteln.
     
  • Die kostenfreien Behindertenparkplätze (für Inhaber eines Parkberechtigungsscheines) erreichen Sie ebenfalls über Ferdinandstor. Nutzen Sie die Lieferantenzufahrt hinter der Galerie der Gegenwart. Direkt links vom Haupteingang befinden sich drei für Behinderte ausgewiesene Parkplätze.

PRAKTIKA / Jobs

SITZGELEGENHEITEN

  • Klapphocker werden in der Regel nur für den Gebrauch in der ständigen Sammlung zur Verfügung gestellt. In den Sonderausstellungen sind diese aus Platzgründen teils nicht erlaubt. Eine Reservierungsmöglichkeit besteht nicht.
  • Für eine Ausnahmefallregelung wenden Sie sich in der Zeit von Mo bis Fr (außer an Feiertagen) bitte an das Besucherbüro: info[at]hamburger-kunsthalle.de oder Tel. 040 428131-200 (drücken Sie danach die 2).

TIERE

  • Das Mitführen von Tieren im Museum ist aus Sicherheitsgründen ausgeschlossen.
  • Ausgenommen sind Blindenhunde oder andere ausgebildete Assistenzhunde, die zur Begleitung benötigt werden.

VERMIETUNG

WAS HÄNGT WO?

  • Die im Besitz der Hamburger Kunsthalle befindlichen Werke finden Sie auch auf unserer Homepage unter Sammlung Online, https://www.hamburger-kunsthalle.de/sammlung-online. Gern informieren Sie die Kolleginnen des Besucherbüros über die aktuelle Hängung; wenden Sie sich in der Zeit von Mo bis Fr (außer an Feiertagen) bitte an: info[at]hamburger-kunsthalle.de oder Tel. 040 428131-200 (drücken Sie danach die 2).

WLAN

  • Als kostenlosen Service bieten wir allen Besucher*innen die Nutzung unseres WLAN an. Die Eingabe eines Passworts ist nicht erforderlich.